Shipping policy

Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento y Envío:

  • Productos Seleccionados: Serán preparados y enviados en un plazo máximo de 8 días hábiles.
  • Productos de Confección: Debido al proceso de producción, estos productos requieren entre 10-15 días hábiles para ser preparados y enviados.
  • Importante: Los fines de semana y festivos no cuentan dentro de estos plazos.

Opciones de Envío:

Estándar: Con un tiempo estimado de entrega entre 6 a 8 días hábiles, utilizando los servicios de ENVIA o INTERRAPIDISIMO.

Expreso: Para una entrega más rápida, ofrecemos la opción de envío exprés con un tiempo estimado de entrega entre 3 a 4 días hábiles, también a través de ENVIA o INTERRAPIDISIMO.

Costos de Envío:

  • El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, teniendo en cuenta el peso del paquete y la ciudad de destino.
  • Envío Gratuito:
    • Para compras superiores a $300.000.
    • Para residentes en Pereira o Ibagué, sin importar el valor de la compra.

Seguimiento de Pedidos:

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete a través de la página web de la empresa de transporte correspondiente.

Cobertura:

Realizamos envíos a todo Colombia.

Garantía y Devoluciones:

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días.
  • En caso de requerir una devolución, el cliente asumirá los costos de envío. Evaluaremos cada caso individualmente y te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
  • Para productos perdidos o dañados durante el envío, se realizará la devolución del dinero al cliente.

Importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la zona de destino y de factores externos como condiciones climáticas o imprevistos logísticos.